SK-063

Классификация тикета

AI-L1 / SysAdmin Copilot·event

📥 Входная схема

toolsn8n,LLM,API Б24-1С-Redmine,OCR,телефония,БЗ
sourcesITSM/Б24/Redmine,БЗ,AD/учётки,мониторинг,Wazuh,1С/Б24 справочники
descriptionITSM/Б24/Redmine, БЗ, AD/учётки, мониторинг, Wazuh, 1С/Б24 справочники

📤 Выходная схема

descriptionКлассифицированный тикет, решение/инструкция, эскалация с полным контекстом

Шаги выполнения

1

Автоматизация операции: классификация тикета

Инструмент: n8n / LLM / API Б24-1С-Redmine / OCR / телефония / БЗ

Rollback-план

Автоматизация операции: классификация тикета

Точки контроля человека

  • 👤Проверка полноты
  • 👤журнал решений
  • 👤confidence score
  • 👤ручное подтверждение низкой уверенности