Backlog автоматизации

5 задач в 4 релизах — статусы, приоритеты, агенты

5 задач
backlog_r0_inventarizatsiya_rutinyЗапланировано🔴 Высокий

R0. Инвентаризация рутины

Цель: Зафиксировать фактические операции и нормы времени Состав работ: Таймрайтинг по операциям, интервью, выгрузки из Б24/Redmine/1С, выбор пилотных ролей Горизонт: 2–4 недели

KPI: Критерий: Матрица “роль → операция → часы → система → владелец” Эффект: Появляется база для доказуемого сокращения, а не декларации
backlog_r1_bystrye_agenty_dlya_massovykh_roleyRelease 1Запланировано🟡 Средний

R1. Быстрые агенты для массовых ролей

Цель: Снять рутину с самых повторяемых должностей Состав работ: Подбор, продажи, координаторы проектов, финконтроль: парсинг, скоринг, статусы, автосводки, отчёты Горизонт: 1–2 месяца

KPI: Критерий: ≥20% рутинных операций пилотных ролей проходит через агента Эффект: Первое высвобождение часов без ломки оргструктуры
backlog_r2_vstraivanie_v_protsessy_i_otsoRelease 2Запланировано🟢 Низкий

R2. Встраивание в процессы и ОЦО

Цель: Сделать агентов частью стандартного процесса Состав работ: Интеграции с Б24/Redmine/1С ДО/ЗУП/ERPУХ, SLA, журналы, контроль качества Горизонт: 3–4 месяца

KPI: Критерий: Агентные операции видны в задачах, отчётах и KPI Эффект: Сокращение ручных операций и серых зон между подразделениями
backlog_r3_normirovanie_chislennostiRelease 3Запланировано🟢 Низкий

R3. Нормирование численности

Цель: Перейти к управляемому сокращению/неувеличению штата Состав работ: Нормативы операций, лимиты FTE, перераспределение ролей, stop-hiring по автоматизированным блокам Горизонт: 5–6 месяцев

KPI: Критерий: Для каждой роли есть план “до/после” по часам и качеству Эффект: Выход к целевому 30% потенциалу на повторяемых функциях
backlog_r4_masshtabirovanieRelease 4Запланировано🟢 Низкий

R4. Масштабирование

Цель: Масштабировать библиотеку скиллов на всю ГК Состав работ: Каталог скиллов, обучение владельцев процессов, QBR по агентам, доработка БЗ Горизонт: 6+ месяцев

KPI: Критерий: Единый реестр агентов и скиллов с метриками полезности Эффект: Системное снижение потребности в операционном персонале