D-07

IT и инфраструктура

Управление инцидентами, мониторинг систем, service desk

3 агентов2 рутинных функций~243 ч/мес автоматизируется

Агенты домена

AGT-016

Агент мониторинга инфраструктуры

Системный администратор

A4АвтономноКритичный
AGT-017

Агент service desk

Helpdesk специалист

A3ПомощьНизкий
AGT-039

Агент управления активами

Системный администратор

A3ПомощьСредний

Рутинные функции

ФункцияЧастотаАвтономияч/месСтатус
RF-022Мониторинг инфраструктуры 24/7НепрерывноA4Автономно176Активно
RF-023Обработка тикетов service deskПо событиюA3Помощь67Активно

Задачи Backlog

BL-003Service Desk автоматизация L1
R1В работе