SK-003

Квалификация входящего лида

Продажи и CRM·Агент квалификации лидов·event (новый лид в CRM)
A3Помощь

📥 Входная схема

leadIdstring
sourcestring (avito | site | referral | cold)
contactDataContact (name, phone, email, company)
initialRequeststring

📤 Выходная схема

icpScorenumber (0-100)
qualificationqualified | unqualified | nurture
enrichedDataEnrichedContact
assignedManagerIdstring

Шаги выполнения

1

Получить лид из CRM, извлечь контактные данные

Инструмент: CRM APIРезультат: rawLead
2

Обогатить данными через DADATA (ИНН, адрес, сотрудники)

Инструмент: DADATA APIРезультат: enrichedCompany
3

Проверить дубликаты в CRM по телефону/email/ИНН

Инструмент: CRM DedupРезультат: duplicateCheck
4

Рассчитать ICP-скор по отрасли, размеру, потребности

Инструмент: Scoring EngineРезультат: icpScore
5

Назначить менеджера по территории/сегменту

Инструмент: Assignment RulesРезультат: assignedManager
6

Обновить карточку лида в CRM, поставить задачу менеджеру

Инструмент: CRM APIРезультат: updatedLead + task

Критерии успеха

  • ✓Лид обработан в течение 1 часа после поступления
  • ✓ICP-скор рассчитан корректно
  • ✓Менеджеру поставлена задача с дедлайном
  • ✓Дубликаты выявлены и помечены

Rollback-план

При ошибке обогащения — передать лид менеджеру с пометкой на ручную квалификацию

Точки контроля человека

  • 👤Решение по квалификации при ICP-скор 40-60 (серая зона)
  • 👤Эскалация для Enterprise-лидов (> 500 сотрудников)